事務代行サービスご利用事例

事務代行サービスのご利用事例をまとめました。

お客様の状況

業種:卸売業

規模:年商50億円

組織形態:株式会社

ご利用いただいたサービス・オプション

事務代行サービス

お申し込みまでの経緯

経理業務を社内で行っていましたが、業務量が増大していた上に、担当者の育児で時間外勤務が難しくなり、当社に問い合わせがありました。

ご依頼前の状況

担当者が無理をして仕事と育児の両立を図っていましたが難しく、業務が停滞しかかっていました。

当社の対応

通常、当社が受託する事務代行は当社内で業務を行うのですが、初めて操作するソフトウェアであること、お客様の社内業務とのスピーディーな連携が必要であること、レクチャーや随時の判断を行うお客様側の担当者が傍にいたほうが業務が進めやすいことなどを考慮して、お客様の事務所に担当者が伺って事務作業を行うことにしました。前任の担当者からレクチャーを受け、詳細な作業手順書を作成して業務を開始しました。

導入後の状況

当社担当者にとってSAP R/3の操作は初めてでしたが、最初は各画面の具体的な操作方法のレクチャーを受け、徐々に業務範囲を広げていきました。現在は、業務手順書は90ページを超えています。単なるソフトの操作方法だけでなく、その作業の意味や、業務全体の流れを把握できる段階になり、頼りにされています。書類の間違いや不足、データの矛盾などにも気づけるようになっています。

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